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北京恒邦信大国际贸易有限公司上海分公司
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5-7千/月
所属部门:市场部
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工作经验: 1年以上
  • 更新时间: 2022-07-11
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 上海
岗位职责:
1、在线解答客户关于产品相关的问题,为咨询者提供优质服务;
2、挖掘客户需求,记录客户信息,并跟踪客户达到下单;
3、英语阅读能力良好,能通过国外网站查找英文资料;
3、电话回访意向客户;并及时反映客服问题,提高公司服务和管理水平;
4、对未完成订单的客户进行电话回访,为促进订单夯实基础;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、汇总每日成单量给到采购经理
7、完成客户售后服务工作。
岗位要求:
1、专科及以上学历,英语四级及以上;
2、一年以上销售性客服相关工作经验;
3、熟练操作各种办公软件;
4、具有良好的沟通技巧及服务意识;
5、具有良好的执行力和团队合作精神
6、逻辑思维能力强,有耐心,处理问题能力强;

职位类别: 售前/售后客服

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  • 公司规模:100 - 499人
  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:服务性企业
  • 所在地区:上海-徐汇区
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